Política de Reembolsos y Devoluciones

En Lareshop queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por ello, contamos con una política clara de reembolsos y devoluciones, respetando los derechos del consumidor según la legislación vigente en Guatemala.

1. Productos con derecho a devolución

Aceptamos devoluciones de productos que presenten defectos de fábrica, hayan sido enviados por error, o no coincidan con lo solicitado. El cliente debe notificar el caso dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar:

• En su empaque original
• Sin uso, lavado ni modificaciones
• Con todos sus accesorios y etiquetas

3. Procedimiento para solicitar devolución

Debes escribirnos a soporte@lareshopstore.com con el número de pedido, nombre completo, motivo de la devolución y evidencia en foto o video (si aplica). Te responderemos en un plazo de 2 días hábiles.

4. Gastos de envío

En caso de error nuestro o defecto del producto, Lareshop asume los costos de envío por devolución. Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión), no se aceptan devoluciones.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procesará el reembolso en un plazo de 2 a 5 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado. También puedes optar por un cambio de producto si lo prefieres. El cambio se realizará únicamente por el mismo producto, en estado nuevo y sin defectos, siempre que exista disponibilidad en inventario.

6. Productos sin posibilidad de devolución

No se aceptan devoluciones en productos personalizados, íntimos, perecederos o que hayan sido usados, manipulados o dañados por el cliente.

7. Cambios de productos

Los cambios pueden solicitarse en caso de talla, color o referencia (sujeto a disponibilidad). El procedimiento es el mismo que para la devolución y puede implicar un ajuste de precio.

Fecha de entrada en vigencia: 21 / 06 / 2026

Última actualización: 21 / 06 / 2026